第2369章
第2369章
退單越來越多,幾乎超過了下單量,直播間裡也開始出現了不好的聲音。
這樣下去,事情肯定會鬧大。
衛何當機立斷,先調用了一部分褚氏集團的客服力量,緩解即将崩潰的售後部門。
然後派人迅速去事件源頭。
方姚則是聯系各個媒體,把損害舒顔公司的輿論風評壓下去。
面對這樣突發的緊急事态,兩人分工合作,拿出多年工作的經驗和資源,有條不紊地處理着。
事情很快就有了眉目——
“查到了!
衛助理、方秘書,是之前咱們送出去的體驗裝出了問題,有部分用戶使用後,産生了不同程度的皮膚損傷,有個嚴重的甚至引發嚴重過敏反應住院了。
他們把視頻拍來發到網上,再加上那些競争的同行紛紛下場帶節奏,就導緻咱們新産品的風評被害。
”
方姚聽後眉頭緊皺,“之前不發,偏偏今天發,明顯用心叵測!
”
衛何安慰她:“别着急,既然那些同行也參與進來,事情就好辦了......重點是出現皮膚反應的那部分客戶,我們要先确定他們到底是什麼情況。
”
方姚點點頭,“嗯,我這裡有客戶名單,馬上派人去聯系。
”
“要是遇到故意回避此事的,直接找上門也要把事情核實下來!
”衛何語氣笃定,吩咐了下去。
“衛助理,還有一樣東西,您看看。
”
這時候,法務部負責人走過來,把平闆遞到衛何面前。
“前段時間秦總才簽下的藥材收購合同,不知道被誰放到了網上,還特意圈出了其中的兩條協議内容,說咱們壓榨種植戶,是黑心商家。
我特意看過,确實有問題,但問題是那個合同内容在簽之前咱們就反複檢查過,不應該出現這種低級纰漏......”