敵方的國王也敬佩他是一個有骨氣的大将，越發地盼望着這個将軍能夠投降自己，為自己所用。可惜的是，不管怎麼勸說，這位将軍還是毫不理會。國王為此感到無可奈何，但又很不甘心。

　　這個時候，國王的一名随從過來說：“陛下，請不必為難，依屬下看，這位将軍雖然現在表現得還很強硬，但是隻要我們堅持勸說下去，他遲早會投降的。”

　　國王将信将疑地說：“我派包括你在内的那麼多人對他勸說了那麼久，都沒有任何的效果，你怎麼能肯定他會投降啊？”

　　随從詭秘地一笑，壓低聲音奏道：“屬下剛才去勸降的時候，見到有灰塵從房梁上掉下來，落在那位将軍的袍袖上面――他居然能夠察覺，最主要的是，他小心地把袍袖上的灰塵撣掉了。試想，一個人若是早把生死置之度外，怎麼還會顧得上吝惜身上的袍服呢？”

　　國王聽後覺得有道理，于是對被擒将軍堅持勸降――終于，那個将軍投降了國王，成為國王手下的一員得力幹将。

　　寓言中的那個屬下通過将軍撣掉身上的灰塵這一個細小的細節，就做出了精确地判斷，為國王的勸降工作立下了大功。這名屬下可稱得上是真正地深谙察言觀色之道。一名善于溝通的說話者就應該像那名屬下一樣，通過察言觀色來揣摩對方的行為，捕捉其内心活動的蛛絲馬迹，探索引發這類行為的心理因素。惟有如此，才能夠使溝通更加便利、更加有效。

　　語言家早就說過，“人與人之間大部分溝通，并不是通過語言完成的”，所以還必須用眼睛看。對方在聽你說話的同時在想什麼，想幹什麼，這些往往不會由對方直接說出來，而是由他的表情、動作流露出來――這就需要你仔細地觀察。

　　舉例來說，為尋求某人的幫助，你去其家中拜訪他。在與他談話的過程中，你發現他一邊跟你說話，一邊眼往别處看，同時有人在小聲講話，這時，聰明的你應該意識到，你的來訪打斷了他某件待辦的事，他心裡惦記着這件事，雖然在接待你，卻是心不在焉。這時最明智的做法是收住話頭，趕緊告辭：“您現在一定很忙，我就不打擾了，我的事過兩天再說吧！”把你送走，他在心裡贊賞你“有眼力”的同時，對你也有歉疚之意――因為自己的事，沒好好接待人家。于是，你托辦的事，他會努力辦成，以此來補報。

　　要做到“看别人臉色說話”，首先要能讀透對方情緒。

　　下面列舉幾種常見情緒的外在表現，供參考：

　　（1）生氣：臉部發紅，雙唇緊閉，手臂或雙腿交叉，語速加快，姿勢僵硬，握緊拳頭。

　　（2）懷疑：雙唇緊閉，雙眉皺起，斜眼看人，翹起一邊嘴角，搖頭，眼珠轉動。

　　（3）敵意：雙臂或雙腿交叉，避開對方眼神，呼吸加快，閉口不語。

　　（4）無聊：眼光遊移，身體左倚右靠，胡亂塗寫，身子往一旁傾斜以避開某人目光，打呵欠，玩弄紙筆。

　　（5）緊張：眼神亂瞟，姿勢僵硬，不停地玩弄或調整紙、筆、眼鏡等，汗流不止，笑得很突兀，抖腿或身體。

　　4.笑态知性格

　　情緒表達的方式很多，笑是其中最愉悅的一種，三五好友齊聚一堂，大家開懷大笑，增進彼此感情，亦未嘗不可。從笑的方式，也可以窺見一個人的内心動态和這個人的性格。

　　（1）捧腹大笑的人，大多是心兇開闊的，當别人取得成就以後，他們有的隻是真心的祝願，而很少産生嫉妒心理。在别人犯了錯以後，他們也會給予最大的寬容和諒解。他們比較有幽默感，總是能夠讓周圍的人感受到他們所帶來的快樂，同時他們還極具愛心和同情心，在自己的能力範圍内，最大限度地給予他人幫助。他們不勢利眼，不嫌貧愛富，為人比較正直。

　　（2）悄悄微笑的人，不是性格比較内向、害羞，就是心思非常缜密，而且頭腦異常冷靜，無論何時都能讓自己跳出所在的圈子之外，作為一個局外人來冷眼觀察事情的發生、發展情況，這樣可以更有利于自己做出各種正确的決定。

　　（3）看到别人笑，自己就不自覺地跟着笑的人，此種類型的人，絕大多數是樂觀而又開朗的，情緒化比較強，而且有一定的同情心。他們對待生活的态度也是很積極的。

　　（4）笑得全身都在打晃的人，這樣的人性格多是很真誠、直率的。和他們交朋友是個非常不錯的選擇。為什麼這樣說呢？因為當朋友有了缺點和錯誤以後，他們能夠直言不諱的指出來，而不是為了當老好人，為了不得罪人而視而不見。他們不吝惜，在自己能力允許的範圍内會給予他人無私的幫助。基于此，在自己遇到困難的時候，也會得到來自他人的關心和幫助。

　　（5）不發出聲音而微笑的人，大多是内向而且感性的人，他們的性情比較低沉和抑郁，情緒化比較強，而且很容易受到周圍人的感染。他們還具有一些浪漫主義傾向，并且會一直尋找一些可以制造浪漫的機會，為此可能做出一定的犧牲。他們的性情很溫柔，也很親切，經常能夠給人一種很舒服的感覺，所以與人相處起來會顯得比較容易。

　　（6）笑聲非常爽朗的人，多是坦率、真誠、熱情的。他們是行動派的典型代表，也就是說，決定做一件事了，立刻就會付諸行動，非常果斷、迅速，從不拖拉，更不會拖泥帶水。此種類型的人，表面上看起來很堅強，但他們的心靈深處，在一定程度上是極其脆弱和敏感的。

　　（7）不張口而能發笑的人，大多是在掩飾自己的感情或是帶着很強烈的警戒心理，為了避免他人洞察自己的真心的人，通常也是不會開口發笑的。

　　這種類型的笑，可以具體分為以下四種：

　　第一種：“哈哈哈”型

　　這種從腹腔發出笑聲的人，是屬于“豪傑型”的。普通人是很難發出這樣的笑聲的。這種笑聲的發出必須具備狀态極佳的身體，平常要想如此發笑，必是體力充沛者。

　　第二種：“呵呵呵”型

　　自我感覺沒有信心，強制壓抑不快的情緒時，沒有完全發笑的笑聲。時而以這種笑聲來掩飾内心的“牢騷”，當身體疲憊或心浮氣躁時也會有這樣的笑法。

　　第三種：“嘻嘻嘻”型

　　屬于少女型的笑聲，好奇心強，是凡事都想一試的性格，極其渴望博得周圍異性的好感，且此種心态随時都可以表現在臉上；情緒時高時低，高興與郁悶時的落差大。

　　第四種：“嘿嘿嘿”型

　　對他人帶有批評或是輕蔑的态度時，抑或是當事者内心不安和煩惱時，帶有攻擊性，希望借此壓抑對方以獲得快感。

　　笑是一個人快樂心情的體現，但笑的方式卻能識别一個人内心的動态和這個人的性格。

　　5.表情，傳遞着他的内心動機

　　在人類的心理活動中，表情是最能反映情緒表面化的動作，中國傳統的人相學以臉型、相貌等占測一個人的性格與命運，是有失偏頗的，但如果憑面部表情來推測和判斷一個人的性格，大緻上是有相當的準确性的。因為我們就憑常識也知道表情是内心活動的寫照。透過表象窺探心靈的律動，把握情緒變化的尺度；了解感情互動的根源，表情就是傳遞這種信息的顯示器。

　　從表情和動作上，能夠一眼洞察别人的内心動機，春秋時期的淳于髡就是這樣一個高手。

　　梁惠王雄心勃勃，廣召天下高人名士。有人多次向梁惠王推薦淳于髡，因此，梁惠王連連召見他，每一次都屏退左右與他傾心密談。但前兩次淳于髡都沉默不語，弄得梁惠王很難堪。事後梁惠王責問推薦人：“你說淳于髡有管仲、晏嬰的才能，哪裡是這樣，要不就是我在他眼裡是一個不足與言的人。”

　　推薦人以此言問淳于髡，他笑笑回答道：“确實如此，我也很想與梁惠王傾心交談。但第一次，梁惠王臉上有驅馳之色，想着驅馳奔跑一類的娛樂之事，所以我就沒說話。第二次，我見他臉上有享樂之色，是想着聲色一類的娛樂之事，所以我也沒有說話。”

　　那人将此話告訴梁惠王，梁惠王一回憶，果然如淳于髡所言，他非常歎服淳于髡的識人之能。

　　1973年美國心理學家拜亞，曾經做過這樣一項實驗。他讓一些人表現憤怒、恐怖、誘惑、無動于衷、幸福、悲傷等6種表情，再将錄制後的錄像帶放映給許多人看，請觀衆猜何種表情代表何種感情。其結果是，觀看錄像帶的這些人，對此6種表情，猜對者平均不到兩種。可見，表演者即使有意擺出憤怒的表情，也會讓觀衆以為是悲傷的感情。

　　從這個事例上看，雖然表情對揭示性格有很大的可取性，表情相對于語言更能傳遞一個人的内心動向，但要具備在瞬間勘破人心，看似簡單，實屬不易。人類在長期生活實踐中，學會了掩飾内心真實情感的手段，這種手法在現代商業談判中屢見不鮮，洽談業務的雙方，一方明明在很高興地傾聽對方的陳述，且不時點頭示意，似乎很想與對方交易，對方也因此對這筆生意充滿信心，沒想到對方最後卻表示：“我明白了，謝謝你，讓我考慮一下再說吧。”這無疑給陳述方當頭澆了一盆涼水。

　　所以，人們在通常情況下，沒有經過相當程度的對人們内心活動的研究，是不太容易探視出人心的真面目的。

　　俗語說：“眼睛比嘴巴更會說話”，單憑眼睛的動态就大緻可推測一個人的心理，但是，想要抓住一個人性格的主要特征，那就必須以眼睛為中心，仔細觀察全面的表情才行。

　　以下，就具體說明憑表情判斷性格的訣竅。在幾乎所有生物中，人的表情是最豐富，也是最複雜的。

　　每個人都有一副獨特而不容混淆的臉相，即使雙胞胎也不例外，因此人們相見時，給人印象最深的就是臉。從這張臉上，大緻能反映出年齡、性别、種族烙印，而且通過表情也可以流露出其人當時的情緒變化狀況。

　　當人們與他人交往時，無論是否面對面，都會下意識地表達各自的情緒，與此同時也注視着對方做出的各種表情，正是這種過程，使人們的社會交往變得複雜而又細膩深刻。

　　在高明的觀察者看來，每個人的臉上都挂着一張反映自己生理和精神狀況的“海報”。狄德羅在他的《繪畫論》一書中說過：“一個人心靈的每一個活動都表現在他的臉上，刻畫得很清晰、很明顯。”

　　如下這些“臉語”是比較容易讀懂的：蹙眉皺額表示關懷、專注、不滿、憤怒或受到挫折等情緒；雙眉上揚、雙目張大，可能是表現驚奇、驚訝的神情；皺鼻，一般表示不高興、遇到麻煩、不滿等等。

　　愉快的表情在日常生活中很容易有被觀察的機會，它的特點是：嘴角拉向後方；面頰往上提；眉毛平舒，眼睛變小。

　　不愉快的表情，它的特點是：嘴角下垂；面頰往下拉，變得細長；眉毛深鎖，皺成“倒八”字。

　　自然可以具體化一些，比如：

　　眉――有心理學家研究，眉毛可有近20多種動态，分别表示不同感情。漢語中常用詞語有：“柳眉倒豎”（發怒），“橫眉冷對”（輕蔑、敵意），“擠眉弄眼”（戲谑），“低眉順眼”（順從）。宋代詞人周邦彥有一句詞：“一段傷春，都在眉間。”這是因為一個人眉間的肌肉皺紋較為典型地體現出他的焦慮和憂郁，即眉頭緊鎖，而一旦眉間放開、舒展，則是心情變得輕松明朗的标志。

　　鼻――鼻子的表情動作較少，而含義也較為明确。厭惡時聳起鼻子，輕蔑時嗤之以鼻，憤怒時鼻孔張大，緊張時鼻腔收縮，屏息斂氣人的大腦分為兩半球，發自内心的感情通常由右腦控制，卻具體反映在左臉上；而左腦則專司理智性感情，然後反映在右臉上。因此左臉的表情多為真的，右臉的表情有可能是假的。若想知道對方的真實感情，必須強迫自己去觀察對方的左臉。

　　從面部表情上，讀透了内心所蘊藏的玄機，是識人高手厚積一世，而薄發一時的秘技，最經典的莫過于三國時，諸葛亮和司馬懿合唱的“空城計”了。

　　當諸葛亮帶領一幫老弱殘兵坐守陰平這座空城時，兵強馬壯的司馬懿父子，率領20萬大軍兵臨城下。

　　在城牆之上，諸葛亮焚香朝天，面色平靜，他旁若無人地洞開城門，自己端坐在城牆之上，手揮五弦，目送歸鴻，飄飄然令人有出塵之想。

　　一場千古的雙簧戲，由此拉開了帷幕，諸葛亮和司馬懿，這對謀略勢均力敵的高手，一個在城牆之上，一個在城牆之下，用心機對峙着。諸葛亮知道司馬懿一眼能看穿他虛張聲勢的空架式，但諸葛亮更知道，司馬家族和曹氏家族的沖突，倘若司馬懿拿下了諸葛亮，三國鼎立之勢不再，司馬家族目前羽翼未豐，最後難逃兔死狗烹的下場。

　　精通軍事的司馬懿當然知道幫劉邦打天下的韓信的下場。諸葛亮的存在，讓司馬懿有了和曹操周旋的機會，對付諸葛亮，曹操還必須倚重司馬懿，諸葛亮一倒，曹操立刻沒了後顧之憂，安内是必然之舉，那一刻，哪裡還有司馬家族的容身之地。

　　所以，在表情平靜的背後，倆人心中都在波瀾起伏，就是因為諸葛亮一生謹慎，心知司馬懿不會下手，才敢下這招看似冒險之局，當司馬懿的兒子提醒說，諸葛亮在使詐，城中必無伏兵，心知肚明的司馬懿立即打斷他的話，以諸葛亮一生惟謹慎的話，搪塞過去了。機智的司馬懿從諸葛亮平靜的表情上領悟到，這是諸葛亮謀劃着一曲和他合唱的雙簧戲，這出戲，非大智大勇的人，絕不可能唱得如此之好。

　　6.從表情看心理

　　人之所以有表情，是因為人有豐富的表情肌。表情肌，頭肌的一類，能表現出表情。多在口裂和眼裂的周圍，如眼輪匝肌、口輪匝肌都是起自顱骨，止于皮膚，收縮時可改變眼裂和口裂的形狀，皮膚出現皺紋，從而表現出喜、怒、哀、樂各種表情，還可以參與語言活動。顱頂肌後方以枕肌起于上項線，中部為帽狀腱膜，前面以額肌止于額部皮膚，作用是牽動頭皮向前後移動，也參與表情動作。

　　因為人類交流的需要，所以人擁有了表情。不同種族、不同國籍的人，有一點是共同的，那就是快樂、悲哀、靜穆和狂怒等複雜、豐富的面部表情。通過他們可以看出一個人的精神生活和内心變化。因此，人的面部通常被看做人的靈魂的一面鏡子。人類複雜的表情變化都是在頭部的眉、眼、嘴、鼻的動作變幻上體現出來的，它是人體中最富有表情、最生動的部位。而它們又是由面神經支配的皮膚、肌肉等一系列複雜的運動來完成的。表情的作用不容忽視，主要有以下幾個内容：

　　（1）從表情可知情緒

　　表情是情緒的晴雨表，通過表情，我們可以觀察到與我們交談的人的言語之外的反應。眉飛色舞、笑逐顔開，标志着談話氣氛非常融洽；怒目而視、左顧右盼，則說明談話進行得并不順利。

　　當然，一些細微的表情變化，也可以提示我們對方是否對話題感興趣，是否願意繼續下去。比如，眼神的朝向可以提示對方是在傾聽、思考還是漠不關心，嘴唇緊閉提示對方要下決心，青筋暴露則說明對方馬上就要發怒，該采取應急的措施了。

　　（2）從表情可知性格

　　不同性格的人，在同一情緒下的表情可能不同：遇到高興的事情時，開朗的人可能開懷大笑，一個腼腆的人則可能僅僅抿嘴笑笑，而一個抑郁的人可能隻露出一絲苦笑。常常面帶笑容、面部肌肉自然放松的人，他的心态一般比較穩定、平靜、開朗；而常常愁眉苦臉、面部肌肉緊張的人，他的心态往往不太穩定，可能心兇狹窄、脾氣暴躁。