我感謝所有阿裡巴巴的客戶，他們幫我們成就了阿裡巴巴的夢想。我記得9年前有人認為，阿裡巴巴的商業模式，阿裡巴巴提供的服務就像把一個萬噸油輪擡到喜馬拉雅山上。我要感謝在座的阿裡巴巴的家屬，沒有你們的支持，阿裡巴巴的人就不可能夜以繼日每天晚上幹到十一二點甚至淩晨兩三點，為了一點點程序，為了一個問題，為了一個客戶，日夜為之奮鬥，感謝你們。我當然也感謝我們的投資者，沒有他們的信任我們不會走到今天。我更要感謝的是我的很多的朋友，這些朋友包含很多政府官員。今天我們在這兒有很多阿裡巴巴的朋友，很多是政府官員的朋友，他們不僅僅是政府官員，他們更是我們的朋友，他們對電子商務的信任，對阿裡巴巴的信任，對中國中小企業的信任，我由衷地感謝他們。

　　我相信要感謝的人還有很多。這幾天我想了很多的人要感謝，很多的人要感恩，包括杭州的出租車司機，杭州西湖上劃船的船工，沒有他們的支持，沒有他們幫助不斷地宣傳阿裡巴巴，沒有杭州市民支持我們，我們不會有今天，所以感恩是阿裡巴巴10年以來心裡永遠記着的事情。我記得在9年之前，我在阿裡巴巴的100名員工大會上說，我希望阿裡巴巴成為杭州的驕傲，我希望杭州的老百姓願意把自己的孩子，把自己的男朋友、女朋友、丈夫、太太送到我們公司來，讓我們的公司越來越大。我們不僅要成為杭州的驕傲、浙江的驕傲，還要成為中國的驕傲和世界的驕傲。今天，我們才剛剛開始，後面的路還非常漫長。

　　我也相信，不管出于何種原因，我們今天活了下來，但是我們還有92年要走。這92年，我們憑什麼再走下去？前10年阿裡巴巴隻有兩大産品，第一個産品就是我們的員工，第二個産品就是我們的客戶。我想在這兒分享幾樣東西，未來10年阿裡巴巴必須堅持的事情。第一阿裡巴巴是使命感驅動、價值觀驅動的公司，8年多來阿裡巴巴每個季度考核價值觀，每個季度、每個月都是靠使命感，每一個人都是靠使命感而堅持。有人說阿裡巴巴創辦的是理想主義公司，我今天還是覺得，阿裡巴巴是充滿理想主義和充滿現實主義的公司，阿裡巴巴沒有理想不可能走到現在。未來10年我們永遠是家理想主義公司，當然我們一定會腳踏實地，如果不充滿現實主義地去做任何點點滴滴的事情，我相信我們也不會活到現在，我們永遠會堅持客戶第一、員工第二、股東第三。讓華爾街所有的投資者罵我們吧，我們堅持客戶第一、員工第二、股東第三。

　　我們堅持專注，我們專注電子商務，前10年我們專注電子商務，後10年還是專注電子商務，我們前10年專注中小企業，未來10年我們還是專注中小企業。因為，隻有專注中小企業，專注電子商務，才能讓我們長久，因為中小企業需要我們，因為中國電子商務和全球電子商務需要我們。今天阿裡巴巴10周年，看到大家的激情，我從來沒有那麼擔憂過，因為今天是一個前10年的一個階段的結束，我們後面92年才剛剛開始。從昨天晚上到今天早上，我們收到了18個阿裡創始人的辭職信，我們所有的18個人辭去了自己創始人的職位。因為我們知道，從9月11日開始，阿裡巴巴将進入一個新的時代，進入合夥人的時代，我們18個人不希望背着自己的榮譽去奮鬥。我們今天晚上将是睡得最香的一個晚上，因為今天晚上我們不需要說因為我是創始人，我必須更努力，因為今天我們辭去了創始人的職位，明天早上我們将繼續去應聘、求職阿裡巴巴。我們希望阿裡巴巴再度接受我們，跟任何一個普通的員工一樣，我們的過去一切歸零，未來10年我們從零開始。

　　說實在的，收到這18個創始人的辭職信，看到他們講着真誠的話，我非常的感動，我會在公司内網上分享公開每一封辭職信。10周年阿裡巴巴和大家一樣，關注着世界發生的巨大變化。互聯網的發展，全球化的發展，金融危機，世界經濟已經發生了很大的變化，我們在剛才三分鐘的錄像裡看到，毒奶粉、大氣變暖，所有的問題，世界在發生劇烈的變化。我認為這世界在呼喚一個新的商業文明，舊的商業文明的時代就是企業以自己為中心，以利潤為中心，創造最多價值，希望能夠獲取更多的利潤，以自己而不是以社會為中心。21世紀，我們需要的企業是在新的商業文明下在新的環境下，如何對社會的關系，對環境的關系，對人文的關系，對客戶的關系，進行重新的思考。最近一兩年來，糾結阿裡巴巴管理層的是，未來10年我們阿裡巴巴怎麼走，我們需要變成一個什麼樣的公司。我想不是我們想變成一個什麼樣的公司，而是世界需要我們變成一個什麼樣的公司。在21世紀，我們需要有21世紀理念的公司，我們希望更懂得開放，更懂得分享，更懂得全球化的公司。我相信互聯網之所以發展得那麼快，就是因為互聯網懂得開放、懂得分享、懂得承擔責任，有全世界的眼光。今天任何一家企業，假如想在21世紀活好，必須學會開放、分享、責任、全球化，阿裡巴巴就是希望成為這樣一家公司。

　　世界不需要再多一家互聯網公司，世界不需要再多一家像阿裡巴巴一樣會掙錢的公司，世界也不需要有持久經驗的公司，世界需要的是一家更加開放、更加分享、更加有責任的企業。社會需要一家社會型的企業，來自于社會，服務于社會，對未來社會充滿責任承擔責任的企業，世界需要的是一種精神，一種文化，一種信念，一種夢想。阿裡人未來10年将堅守我們的信念，堅守我們的文化，堅守我們的夢想。隻有夢想、理念、使命、價值體系才能讓我們走得更遠。

　　我們希望通過阿裡人的努力，能夠讓互聯網、能夠通過電子商務，專注于小企業，讓全世界所有的企業在平等的、高效的平台上運作。我們期望10年以後，在中國這片土地上，再也看不見民營企業和國有企業之間的區别，我們隻看到的是誠信經營的企業；我們不希望看到是外資企業、内資企業的分别，我們隻希望看到誠信經營的企業；我們不希望看到大企業和小企業的區别，我們隻希望看到誠信經營的企業。我們希望看到商人再也不是唯利是圖的象征，我們希望看到企業再也不是以追求利潤為目的，而是追求社會的效益，追求社會的公平。我們希望看到自己作為企業家，作為商人，在這個社會裡承擔着政治家、藝術家、建築家一樣的責任，成為促進社會發展的主要動力之一。

　　前面10年，通過我們全社會各界朋友的幫助，阿裡巴巴使自己創業成功。未來10年，阿裡巴巴希望通過自己的平台幫助無數的企業成功，幫助無數的創業者成為阿裡巴巴。從18個人到今天17000個員工，我們将永遠堅持員工第二，我們将永遠也不僅僅滿足于創造更多的百萬富翁，我們關注員工的幸福感。我們阿裡人共同努力，在2010年我們設計、打造阿裡人的幸福指數。

　　我們希望員工不僅僅是物質富有，還要精神富有。我們希望員工有成就感，為社會認同，被社會尊重，我們永遠堅持認真生活、快樂工作。

　　對所有的股東，所有支持阿裡巴巴、信任阿裡巴巴集團的股東，我們以自己的行動保證，一定會給股東以豐厚的回報，但是我們回報的不僅僅是金錢，我們希望阿裡巴巴所有的股東，最後感到驕傲的是，你們投資了一家對社會有巨大促進作用，對社會承擔巨大責任、幫助就業、成就夢想的公司。隻有這樣的公司，你投資才會覺得有成就感。

　　最後，就像10年以前，在我的家裡，我跟今天的杭州市委書記王國平書記說，阿裡巴巴10年以後，會成為一家市值50億美元的公司，當時我們總共湊了50萬人民币，非常艱難。我看見王書記興奮地點了點頭，當然邊上很多人覺得不靠譜。10年以來，一直很多人說，阿裡巴巴講的是故事，阿裡巴巴這個做不到，那個做不到。但是10年了，阿裡巴巴其中的一家公司已經在股市上市，市值已經超過100億美元，阿裡巴巴成員已經從18個人變成一萬多名員工，阿裡巴巴也從中國遍布到全球兩百多個國家和地區。我今天當着27000名阿裡巴巴的員工、阿裡巴巴的客戶、親朋好友描繪一下10年以後，阿裡巴巴如果做好新商業文明，我們未來的具體指标是什麼。

　　第一個指标，我們将會創造1000萬家小企業的電子商務平台，我們要為全世界創造1億的就業機會。我們要為全世界10億人提供消費的平台，我們希望通過1000萬企業的平台，通過我們所有企業的平台，讓所有的小企業可以通過技術、通過互聯網、通過電子商務，跟任何大型企業進行競争。我們希望我們的消費者，能夠享受真正的物美價廉的産品，我們更希望在我們的服務面前，讓任何一個老太太，不要因為少交了60元電費去銀行門口排隊，利用我們的服務，讓他們跟工商銀行的董事長享受一樣的權利。

　　我相信，1000萬家中小企業、1億個就業機會、10億個消費者，一定會引來很多的非議、嘲笑、諷刺，不過，沒關系，我們阿裡人已經習慣了。我也相信世界也許會忘記我們，因為我們不是追求别人記住我們，我們追求的是别人使用我們的服務，完善自己的生活，促進社會的發展。各位阿裡人，92年的路非常長，來到阿裡巴巴不是為了一個工作，而是為了一個夢想，為了一份事業。我這兒想分享一下不斷激勵我自己、也是想激勵大家的話，我講了N多遍今天還想講一遍：今天很殘酷，明天更殘酷，後天很美好，絕大部分人死在明天晚上，看不到後天的太陽，阿裡人必須看到後天的太陽。

　　所有阿裡人請記住，毛主席曾經講過，“自信人生二百年，會當擊水三千裡”。世界給了我們這個舞台，全球給了我們這個機會，動用我們所有的智慧，所有的勇氣，一切的努力去幫助1000萬家企業去生存，創造更多的就業機會，為10億人提供真正價廉物美的平台。謝謝大家。

　　提問/回答環節實錄：

　　主持人：馬總請留步。剛剛馬總給我們舉了一個新商業文明的夢想，我想這個夢想是靠所有阿裡人來實現的。今天我們現場來了很多的網商朋友，還有我們的合作夥伴，以及我們的阿裡家屬。我這邊收集了一些問題想向您提問。首先替網商朋友問，剛剛我們聽到你描繪的藍圖是跟網商密不可分的，那麼這10年你有沒有什麼想對網商朋友說的？

　　馬雲：我相信網商有一天一定會成為全球最大的商幫，網商今天基本上是80後、90後開始的，我相信他們崇尚的是“開放、分享、責任、全球化”。我們今天提出了“網商”概念，推出了“網貨”概念，我們在2010年還将會推出“網規”。隻有網絡規章制度，才能夠讓新的商業文明誕生起來，“網商、網貨、網規”形成網絡上的一個嶄新的時代。所有的網商朋友，10年以前你們不知道今天可以這麼做，但10年以後你一定會為世界培育出那麼多，我們一起努力。

　　主持人：在阿裡巴巴，每年的5月10日都是阿裡接待日，親友接待日，我相信每一位阿裡巴巴的員工背後都離不開我們阿裡親屬的這種支持。

　　馬雲：感謝大家。有一點請大家放心，阿裡巴巴崇尚透明、公平，我們會把你的親人，把你的孩子，把你的先生，把你的太太照顧好。但是公司不是照顧好你，是他們照顧好這家公司。我們一定會讓他不僅物質上富有，精神上也要同樣富有。我們希望阿裡巴巴出來的人是真正具有幸福感的人，我們也希望所有的親友推薦更多的優秀的年輕人，我們追求的不是最優秀的人，我們追求的是最平凡的人。特别感謝大家對阿裡巴巴的支持和理解。未來10年，我希望大家一如既往地支持我們，謝謝大家！

　　主持人：剛剛馬總進行了一番富有激情的演講，我第一次離馬總這麼近，我在後台看到馬總非常的激動，這可能是我第一次這麼近距離地感觸到你的心情。我想公司有很多像我這樣的年輕人，我們需要馬總再給我們一次愛的鼓勵，對不對？

　　馬雲：各位阿裡人，明天我們将開始新的旅程，阿裡巴巴告别了創始人年代，我們将進入新的年代――合夥人年代。阿裡巴巴未來的使命是打造新的商業文明，我們阿裡人已經堅持了10年，又傻又天真。我們希望未來的10年、20年，有更多的人像我們這樣，為完善這個社會、促進這個社會，幫助更多的人實現他們的夢想而實現他的企業的創收，實現企業的成長和發展。讓我們全體努力，幫助小企業，幫助創業者成功。我們一定會付出，我們一定會得到，謝謝大家！

　　馬雲關于淘寶商城事件的演講全文

　　謝謝大家，有點時差。剛從美國回來，對不起大家，每次都是匆匆忙忙把大家叫過來做溝通，今後交流的機會會越來越少。今年答應的活動做了，會議就不會參加。來之前媒體朋友說，你的手上寫了什麼東西？我的手上寫了四五個“忍”字。我的朋友擔心我，怕我會亂發脾氣。這一年麻煩還真挺多，這樣的溝通有三次。第一次是電視台批淘寶有假貨，第二次是支付寶，第三次是這個。挺奇怪的，支付寶的事情扯出了VIE，說誠信又說我們打擊小企業。