然後再提出價值觀。我們看很多公司内部是勾心鬥角，爾虞我詐，包括跨國公司都恨不得手裡拿一把刀。一個企業起來的時候一定要約法三章，管理50個傻瓜是最痛苦的，更痛苦的是管理50個聰明人，而且有才華的人都有一點怪異，大家都互相不服。所以我們提出必須要有共同的價值觀，如果沒有這個價值觀這個公司一定會完。為什麼梁山好漢一百零八将他們跑到山上不打起來？他們有共同的價值觀，兄弟為大，他們有共同的使命感，替天行道。但是很遺憾，他們沒有共同的目标。

　　阿裡巴巴對所有的員工都約法三章，做人我們講究誠信，我們更講究激情、敬業；做事我們講究團隊精神，一切以客戶為目的。我們把這些細化和季度、年度考核結合在一起。

　　這就是典型的站在别人的立場講述自己的話。我們可以看到，馬雲一直在介紹自己的公司，但其介紹的角度不是我們付出了多少辛勞，或者我們取得了多少輝煌的成就，而是我們為客戶準備了哪些服務，這些服務是怎麼來的。

　　這就是雖然在表述自己的事情，但卻是從客戶的利益出發的。因此，雖然馬雲說的是自己，但别人一樣會有很深的認同感。因為馬雲的話關系到了别人的利益，有助于别人選擇。這就是最高明的說話方式了。用展示自己可以在哪些方面幫助别人來介紹自己，才是最好的自我展示名片。

　　說話時，一定不要太過自我，要顧及别人的感受，最好是顧及别人的利益。隻有這樣，别人才會願意聽我們說，也願意認同我們。如果我們講述的永遠是自己的故事，跟聽者沒有任何的關系，那麼聽者是不會感興趣的。這種情況下，除非是我們的故事極度精彩，像一部刺激的小說一般，才能讓對方的注意力全部放在我們的身上。可是，審視一下自己或環顧一下身邊的人，又有誰能有這樣的故事呢？所以，還是要多站在别人的角度上說話，這樣才能引起彼此的共鳴。

　　善用對比和避免專業術語

　　不管是跟人聊天，還是給人做演講，我們都會遇到這樣一個問題，就是需要解釋一個較為複雜的概念。這時候，就需要具備一定的語言表達能力了。如果表達不好，那麼很可能變成雖然我們說了一大堆，可是聽者還是如墜雲裡霧裡，我們越說他們反而越糊塗。

　　要避免這種情況發生，就要嘗試着鍛煉用簡單來描述複雜的能力。如果能夠做到用簡單來描述複雜，那麼就可以在談話中自由發揮了。而做到這點，需要一定的即興能力，更是需要會比喻和類比，當然，還需要規避一些專業術語。

　　馬雲在這方面做得就很好。馬雲總是說自己的創業過程是一個不懂互聯網技術的人在搞互聯網。其實，馬雲這個不懂互聯網的人也在向他的客戶即另外一群不懂互聯網的人介紹互聯網。而且馬雲介紹得很成功，這就是他能夠用簡單表述複雜的功勞了。

　　2013年IT領袖峰會上，馬雲應邀做了講話，他說：

　　大企業要有小作為，小企業要有大夢想。我們每個人都要去想想自己有了一些想法後，怎麼把它變成現實。大企業的小作為往往是一個瞬間的小動作影響了企業未來發展的決定，影響了整個企業甚至社會變革。我想今天的IT界、互聯網界存在一個巨大的問題，那就是動不動就爬到屋頂上講大産業、大行業發展。

　　IT發展到今天，我們不缺技術與思想，我們缺的是把這些東西變成現實。我們今天很多人用着IT的技術、思想，但是管理水平和思想卻仍舊停留在20世紀。所以才出現如今IT做電子商務還在殺價，還是拼價格而不是拼價值。假如思想還停留在20世紀甚至5年、10年前，企業是不可能再活下去的。

　　這四五年，我參加了無數個IT、互聯網論壇，很遺憾的是，我聽見最少的東西是如何從組織、文化、人才上管理好一個IT企業、一個互聯網企業。決定一個生态系統的不是老虎、獅子和大象，而是微生物，決定一個公司的最好素質是你的基礎員工招聘。從點滴做起，從自己做起，從你招聘的人做起，你才能從夢想回到現實。很多企業倒下去不是缺乏創新，不是沒有人才，而是完全缺少管理思想。

　　另外，什麼是企業文化？牆報、寫文章不是企業文化，企業文化就是把企業寫得有味道一點，不要把企業變成賺錢機器。我們需要把企業變成有情感的人，有情感就有朋友，有朋友的人生意自然好。有朋友也要講原則，原則是什麼？管理。什麼是老闆？老闆的“老”就是老師，“闆”就是規矩。沒有這兩樣東西，企業是走不遠的。

　　要真正把管理做好，把文化做好，管理、文化背後必須有強大的思想，沒有真正的很好的思想，就沒有辦法把企業做大。西方的管理水平相當了不起，日本精緻的文化管理也相當了不起，但是中國企業絕大部分是今天從西方學一點，明天從日本學一點，後天學一點傳說的故事，整個商業體系管理是沒有基準、相當混亂的。

　　我覺得中國真正有理想領導力的是道家文化，儒家思想是我們加強管理最好的東西，佛家思想是讓你學會做人，因為領導力很強、管理能力很強的人身上一定有毒，有毒就需要佛家思想的空把它化了。在競争過程中學習太極的博弈思想是相當了不起的。

　　在上述講話中，涉及了幾個方面的概念，但是馬雲都解釋得很清楚。這就是用簡單來表述複雜。話不多，但清晰，而且聽起來很有趣。我們要鍛煉的正是這種能力。

　　在表述一個複雜的概念的時候，思路一定要清晰，要知道重點在哪裡，然後一點點條分縷析地靠近重點，有層次地展開介紹，自然就明了了。在過程中，加入些類比，同時不要用太多的專業術語。

　　一點點鍛煉之後，便可以做到初步的清晰。然後拓展思路，巧用類比，就可以一點點像馬雲一樣，很輕松又很有趣用簡單的話來表達最複雜的道理了。

　　用技巧将經曆講得很動聽

　　有調查表明，人們往往更喜歡聽故事，而不喜歡聽道理。由此，我們便可以得出一點，想要讓自己的話語吸引人，就應該講更多的故事。

　　其實，故事也是有分類的，有的是知識型的，有的是情緒型的，不過不管哪一種，隻要講得動情，都能夠吸引别人。關鍵在于，我們如何儲備那麼多故事。顯然，這是要花費很長時間的。

　　如果沒有那麼多時間去閱讀、篩選别人的故事，也可以給人講曾經發生在自己身上的故事，講我們的經曆或者我們朋友的某些經曆。講這些還有一個好處，那就是情感強烈，因為這是發生在我們或我們朋友身上的，對當事人的感受，我們有很深的了解。因此，講這類故事也将會更動人。

　　選材的問題解決之後，就是講述方式了，一定要将這些故事講得很生動，這就需要一些技巧了。

　　我們都知道，馬雲一直在給大家講述他和他的員工們發生的故事，講得也很生動，而他取得的效果也是有目共睹的。

　　馬雲經常在阿裡巴巴進行内部講話，其中有很多經典，下面這一段就是如何用經曆打動人的經典。

　　昨天晚上我還跟一個人講過這個故事：當年我的大學有五個副院長，分房子時，那些副院長都在搶房子，就這個最年輕的副院長，他一點都不搶。我說你為什麼不去搶房子，房子那麼好，都100平方米了。他說我今年43歲，這幫人都五十幾歲了，他們認為這是最後一班車，而我認為我剛剛開始。這就是眼光！後來他當到了廳長，又當到了副省長。

　　這就是眼光。我以前講過的，有人認為：我們村我最大，我們村的房子這麼高，我們家是最高的房子。可是，當你跑到上海，一看房子原來可以這麼高，到紐約再一看，可能就要暈過去了。你沒有出去看過，你沒有見過大企業，沒有見過真正的創業者、真正的領導者，就覺得你們家王二毛最厲害了，這就是眼光不對，眼光不對永遠做不大。

　　眼光高的人兇懷才會大。我們在座的每個人，隻有當手下的人超過你，你才能強大起來。比如我們的Tim是法律專家，有一天他的手下一定要超過他。公司希望擁有各種各樣的人才，有各種各樣的性格和脾氣，這樣的公司才是一個優秀的、文化燦爛的公司。

　　如果公司裡面所有人都一樣，就麻煩了。動物園裡面的動物都是不一樣的，才有人看，如果都是一樣的，全是牛全是馬，那是養殖場。我們不需要養殖場。你的兇懷就體現在各種各樣的人都能夠包容，最後你的技能一定不如你的手下，你的技能比手下強的時候你一定不是好的領導者。

　　工程師靠技術吃天下，比爾・蓋茨技術比下面工程師水平高？不可能！泰森拳頭硬還是教練拳頭硬？估計泰森一拳教練就飄出去了，喬丹的教練連球都不會打，這個就是兇懷。管理學上面你要有一種差異化的競争，你要擁有其他人沒有的特質。

　　還有一點，技能很強的人，有能力的人一般都很古怪，所以我想告訴大家絕大部分能力強的人都是偏執狂，都是古怪的。這個古怪的人不能把心兇打開就永遠不能成為真正偉大的領導者。我們這些人，如果走M系列（阿裡巴巴員工發展序列，一條是P專業序列，一條是M管理序列）的人，甚至說到最後變成專業管理者的人，都要有兇懷。

　　作為一個領導，最可怕的是，拳頭打了他十拳，他沒有反應。這樣，這個領導的抗擊打能力、抗失敗能力，一下子就激發起來了。大家都願意跟着這個領導，一下子打了不要緊，抗擊打、抗失敗，勇于承擔責任。

　　我永遠希望阿裡巴巴領導者有眼光、兇懷、實力。這些東西是沒有辦法的，阿裡巴巴的人越來越多的時候，有眼光、沒兇懷的人就成了周瑜。你心兇不夠開闊，有什麼好氣的！

　　你說你恨死下面的人，下面的人都是飯桶，我今天告訴大家，阿裡巴巴給你的就是飯桶，你們的職責是把他們變得不再是飯桶。三年以後他們若還是飯桶，說明你就是飯桶！本來大家都是平凡人，三年以後，這幫人還是飯桶，公司fault（失敗）你fault，因為你沒有把他們變成優秀的人。

　　原本一個很簡單的故事，可是從馬雲的嘴裡說出來，便很生動，能給人諸多啟示。我們也要朝着這個方向努力，要學會将平實的話說得生動、感人，能夠引起别人的共鳴。

　　一個故事，能夠引起别人共鳴的，一定是那些最基本的情感，像馬雲講他大學裡院長的故事，其實講的就是等待的重要性，說到泰森、喬丹等人的時候，其實講的就是怎麼用不如自己的人來提升自己。