――18歲後要懂點職場經濟學

　　蝴蝶效應：小處不可随便

　　混沌學的創始人之一愛德華・洛倫茲在他的一次演講中提出：一隻南美洲亞馬孫河流域熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾扇動幾下翅膀，可能在兩周後引起美國得克薩斯州的一場龍卷風。

　　蝴蝶效應的含義是：一個細微的變化通過某種非線性的反饋系統可能會引發始料不及、影響巨大的後果。蝴蝶翅膀的運動，導緻其身邊的空氣系統發生變化，并引起微弱氣流的産生，而微弱氣流的産生又會引起四周空氣或其他系統産生相應的變化，由此引發連鎖反應，最終導緻其他系統的極大變化。這次演講和結論給人們留下了極其深刻的印象，從此以後，所謂蝴蝶效應之說就不胫而走，聲名遠揚。

　　蝴蝶效應之所以令人着迷，不但在于其大膽的想象力和迷人的美學色彩，更在于其深刻的科學内涵和内在的哲學魅力。西方有一首民謠唱道：少了一顆釘子，壞了一隻馬掌；壞了一隻馬掌，毀了一匹戰馬；毀了一匹戰馬，傷了一個騎士；傷了一個騎士，輸了一場戰役；輸了一場戰役，亡了一個國家。馬掌上少了一顆釘子，這本來是一個極其微小的初始條件，但正是這個極其微小的初始條件，經過不斷地放大，最終導緻了一個國家的滅亡。

　　生活中到處充滿着蝴蝶效應。美國福特公司名揚天下，不僅使美國汽車産業在世界占據鳌頭，而且改變了整個美國的國民經濟狀況。可是，誰又能想到該奇迹的創造者福特當初進入公司的“敲門磚”竟是“撿廢紙”這個簡單的動作。

　　那時福特剛從大學畢業，他到一家汽車公司應聘，一同應聘的幾個人學曆都比他高。在其他人面試的時候，福特感到沒有希望了。當他敲門走進董事長的辦公室時，發現門口有一張紙，很自然地彎腰将它撿了起來，看了看，原來是一張廢紙，就順手把它扔進了垃圾簍。董事長将這一切看在眼裡。福特剛說了一句話：“我是來應聘的福特。”董事長就發出了邀請，“很好！福特先生，你已經被我們錄用了。”福特很驚訝。

　　董事長說：“你的競争對手們雖然學曆比你高，但他們的眼睛隻能看見大事，而看不見小事。你的眼睛能看見小事。我認為能看到小事的人，将來自然能看到大事。一個隻看大事，而忽略小事的人，是不會成功的。”

　　原來這個讓福特感到驚異的決定，實際上是源于他那個不經意的動作。從此以後，福特開始了他的輝煌之路。

　　福特的收獲看似偶然，實則必然。他下意識的動作出自一種習慣，而習慣的養成源于他的積極态度，這正如著名心理學家、哲學家威廉・詹姆士所說：“播下一個行為，你将收獲一種習慣；播下一種習慣，你将收獲一種性格；播下一種性格，你将收獲一種人生。”

　　事實上，被科學家用來形容說明混沌理論的蝴蝶效應，對于學習和工作中的年輕人有很大的意義：一次大膽的嘗試，一個燦爛的微笑，一種積極的态度和一個善意的舉動，都有可能觸發生命中意想不到的起點，它能帶來的遠遠不止一點點的喜悅和表面上的報酬，或許，它能改變你的整個人生軌迹。

　　誰能捕捉到對生命有益的“蝴蝶”，誰就不會被社會抛棄，你找到屬于自己的蝴蝶了嗎？

　　經濟學家提醒你

　　在如今的時代，每個人的命運都會受蝴蝶效應的影響。精簡機構、下崗、取消福利房等措施，讓越來越多的人遠離傳統的保障，随之而來的是靠自己決定命運。而組織和個人自由組合的結果就是：誰能捕捉到對生命有益的“蝴蝶”，誰就不會被社會抛棄。

　　木桶理論：迷失還是強化

　　木桶原理是由美國管理學家彼得提出的。它說的是由多塊木闆構成的水桶，其價值在于其盛水量的多少，但決定水桶盛水量多少的關鍵因素不是其最長的闆塊，而是其最短的闆塊。這就是說任何一個組織，可能面臨的一個共同問題，即構成組織的各個部分往往是優劣不齊的，而劣勢部分往往決定整個組織的水平。

　　木桶理論的直接意義有兩個：其一，比最低木闆高的所有木闆的高出部分都是毫無意義的，高得越多浪費越大；其二，要想提高木桶的容量，應該設法加高最低的木闆的高度，以增大木桶容量。這是最有效也是唯一的途徑。

　　類似的現象在現實生活中屢見不鮮，不勝枚舉。城市的道路系統是“木桶效應”極為顯著的一個例子，道路的總體通車能力，不是取決于最寬的地方，而是取決于最窄的地方，也就是我們平常所說的“卡口路”。就是那些曆史形成的卡口，制約着城市性能進一步提高。解決這些卡口等于是補齊了那最短的木條，能夠即刻顯著提高城市道路系統的整體效能，實為一種事半功倍之舉。

　　然而彼德・杜拉克曾在《哈佛商業評論》撰文指出，“精力、資源和時間應該用于将一個能幹的人變成一個出衆的明星”，而不是“把注意力集中于無能的做事者”。這是一個與木桶理論相悖的忠告，我們暫稱之為“杜拉克原則”。

　　彼德・杜拉克認為：“從無能提高到中等水平所耗費的精力和勞動，遠遠超過從一流表現提高到卓越超群所需耗費的精力和勞動。”因而人們不應該把努力浪費在改善低能，而是應該使那些表現一流的人變得更加卓越超群。盡管我們還不能确切地知道這其中到底能節省多少精力、資源和時間，但這個道理是被人們普遍接受的。

　　木桶理論着眼于人的不足、人的缺點，而且認為人們的缺點、不足都是不好的，因而總是牢牢地盯住人的缺點和不足，千方百計地試圖讓人改正缺點。木桶理論在理論上是完全成立的，在現實的生活中，卻很少有人這樣做。因為短的木闆通常是由于被損壞，而它又會損及周圍的兩塊木闆，因而增高一塊木闆是沒有意義的。而同時更換三塊木闆，這成本也是相當高的，搞不好要把木桶拆開重新組裝！我們要付出原材料、加工費、拆開、重組的勞動與時間。如果選材不當，木闆之間的壽命不同，木桶還會有多次損壞的可能。

　　由于成本過高，我們很難見到加高短木闆以增加木桶容量的實際案例，相反我們常常看到把大木桶截成小木桶的情形。因為一塊木闆損壞的同時，其他木闆也會有不同程度的損壞，于是把高于最低木闆的部分全部截去。這樣既不會影響木桶的容量，又不會因木闆的參差不齊而影響美觀，同時還減輕了重量。這是實際的木桶理論。

　　而杜拉克原則則關注人的優點，千方百計地創造條件，使人們把精力、時間和金錢都用在盡量發揮人的優點上，而讓人的缺點和不足不起作用，或者至少不幹擾優點的發揮，即用己所長，避己所短。

　　“金無足赤，人無完人”，這是盡人皆知的道理。一般情況下，每個人都有最适合他的工作，也有他最不擅長的工作。如果一個人将有限的時間、精力和金錢都用在克服錯誤、改善不足上，也許他的優點永遠得不到發揮，甚至他一生都不知道自己是否有優點，有哪些優點，這是極其可悲的。

　　因此，與其把眼睛盯在自己的不足上，不如把精力都放在關注自己的優點上。

　　研究表明，人的大部分性格與特點是與生俱來的，後天的因素隻占40％左右。後天養成的習慣、形成的觀念比較容易改變，而先天形成的性格、特點一般不容易改變，即所謂“江山易改，本性難移”。同一對父母所生的子女無論怎麼相像，仍然各不相同；一個無論多麼優秀的教師，教出來的學生也不會一樣；無論人們怎樣崇拜、敬仰愛因斯坦，去學習他，世界上也隻有一個愛因斯坦。正如世界上沒有兩片完全一樣的樹葉。

　　也許正是每個人都保留了與其他人不同的外貌、體征、性格、人格特點，人類社會才會如此豐富多彩。如果強制人們的某些性格特點，人們就失去了自我。

　　壞習慣必須改掉，因為它妨礙你取得績效。你在某一方面的不足并不一定要花大力氣提高到哪怕隻有中等水平。因為，這樣做很可能不是改善你某一方面的能力，而是使你失去自我。

　　保留自我，把精力用在發揮你的優點上。當然，這需要你真正知道自己的優點究竟在哪裡，你在哪些方面會有更大的作為，不要在你不可能有作為的領域浪費時間、金錢和精力，把有限的精力最大限度地放在發揮你的長處上。

　　經濟學家提醒你

　　木桶理論認為，一個人成就的大小，就像木桶盛水的多少一樣，往往不是取決于他的長處有“多長”，而是取決于他的短處有“多短”。他的長處隻是表明他具有這方面的長處，并不代表他在這一方面一定能有所作為，而他的短處則往往決定他在這方面成就的大小。

　　二八法則：決定效益的關鍵

　　通常情況下，我們80％的努力，與我們得到的報酬和成果沒有關系，或者說沒有直接的關系。二八法則主張，以小的投入和努力，來獲取大的結果、産出或酬勞。做到80％的産出，來自于20％的投入；80％的結果，歸結于20％的起因；80％的成績，歸功于20％的努力。

　　1897年，帕累托在研究中偶然發現這樣一件奇怪的事情：19世紀英國人的财富分配呈現一種不平衡的模式，大部分的社會财富都流向了少數人手裡。偶然的發現引起了帕累托的研究興趣，經過研究發現，這種不平衡的現象在不同時期不同國度都能見到，而且這種不平衡的模式有統計學上的準确性，而且在數學上呈現出一種穩定的關系。最終，帕累托歸納出了這樣一個結論：如果20％的人口擁有80％的财富，那麼就可以預測，10％的人将擁有約65％的财富，而50％的财富，是由5％的人所擁有。這就是二八法則，又被稱為帕累托法則、帕累托定律、80／20定律、最省力法則、不平衡原則等。

　　由此，80／20便成了财富分配等諸多現象不平衡關系的簡稱，而二八法則也時刻在影響着我們的生活。

　　社會上20％的人占有80％的社會财富。也就是說财富在人口中的分配是不平衡的，反映在數量比例上，大體就是2∶8。

　　在商品營銷中，商家往往會認為所有顧客一樣重要；所有生意、每一種産品都必須付出相同的努力，所有機會都必須抓住。而二八法則恰恰指出了在原因和結果、投入和産出、努力和報酬之間存在這樣一種典型的不平衡現象：

　　80％的成績歸功于20％的努力；市場上80％的産品可能是20％的企業生産的；20％的顧客可能給商家帶來80％的利潤。

　　遵循二八法則的企業在經營和管理中往往能抓住關鍵的少數顧客，精确定位，加強服務，收到事半功倍的效果。美國的普爾斯馬特會員店始終堅持會員制，就是基于這一經營理念。許多世界著名的大公司也非常注重二八法則。

　　比如，通用電氣公司永遠把獎勵放在第一，它的薪金和獎勵制度使員工們工作效率更高，也更出色，但它隻獎勵那些完成了高難度工作指标的員工。摩托羅拉公司認為：在100名員工中，前面25名是好的，後面25名差一些，應該做好兩頭人的工作。對于後25人，要給他們提供發展的機會；對于表現好的，要設法保持他們的激情。

　　二八法則反映了一種不平衡性，它卻在社會、經濟及生活中無處不在。隻要細心觀察，你就會發現：

　　――20％的産品或20％的客戶，為企業賺得約80％的銷售額。

　　――20％的罪犯的罪行占所有犯罪行為的80％。

　　――20％的“汽車狂人”制造80％的交通事故。

　　――80％的能源浪費在燃燒上，隻有20％可以應用到車輛中，而這20％的投入，卻回報以100％的産出。

　　――在一個國家的醫療體系中，20％的人口與20％的疾病會消耗80％的醫療資源。

　　――世界财富的80％，為20％的人所擁有。

　　這一法則會讓我們具備獨特的思考方向與分析方法，可以讓我們針對不同問題，采取明智的行動，讓我們更有效地做事，做最有價值的事。

　　在做一件事情之前，我們可以假設在付出與所得之間存在這種不平衡關系，然後通過搜集資料來計算這種不平衡關系的百分比，當然也可以做個大概的估計，接下來我們就要問自己這樣一個問題：“是什麼因素能讓20％的原因産生80％的結果？”

　　而正是對這一問題的全新思考過程，會改變你以往的思維習慣和行為方式，從而找到一條嶄新的途徑，重新運用和優化手裡的資源，進而達到自己的目的。

　　80／20法則提出了這樣的一個主張：要以小的投入和努力，來獲取大的結果、産出或酬勞。也就是說，要付出20％的努力，來争取80％的成果。讓關鍵的少數，決定整個組織産出、盈虧和成敗。這一現象就是80／20法則所要表達的含義，在現實中，很多人對這一法則感到陌生，但這一法則卻無時無處不存在于我們的周圍。

　　經濟學家提醒你

　　1.考慮全局，從最有價值的部分做起。

　　2.做事情要尋求捷徑，而非全程參與。

　　3.在生活中，盡量用最少的努力來達到自己的目的。

　　4.抓住關鍵做出你自己的決策。

　　5.做事要有選擇性，有目的性，不要事無巨細地逐一參與。

　　6.要專注于某件事情，不要事事都要求自己有好的表現。

　　7.隻做我們最拿手也最喜歡的事情。

　　人力資本：你的價值有多高