◎角色激勵

　　一次，某足球隊在集訓結束之後，教練把林某叫到了自己的房間，對他說：“你是我們足球隊的老隊員了，在很長一段時間裡擔任過隊長，但現在，情況和過去已經不一樣了。XX和YY是現在最好的中衛，你隻能做他們的替補。這樣的情況我也不想看到，但這就是目前的現實。即使如此，我還是希望你能帶個頭。當然，如果你不願意，沒有關系，你直接告訴我，下次集訓，我就不叫你了。我希望，每一個到隊裡參加集訓的球員，都能把球隊的利益而不是個人的得失放在第一位，絕不能因為個人原因對球隊造成不良影響。”

　　在以上案例中，教練與林某的談話，實際上就是采用了角色激勵的技巧。根據這個經典案例，我們可以具體做一些分析。

　　在這場談話中，教練一共給林某安排了四個角色：第一個角色是“我們足球隊的老隊員”，第二個角色是“隊長”，這兩個角色，是對林某曾經的成績的一種肯定。教練給林某安排的第三個角色是“替補”，這是談話的一個重要轉折點，從談論曾經的輝煌業績，急轉直下，說到了眼前非常殘酷的一個現實狀況。而在殘酷的打擊過後，教練提出了第四個角色――“帶頭人”。

　　其實不難發現，教練此次與林某談話的主要目的，就是希望他能接受成為第四個角色的“扮演者”。也就是說，之前所安排的三個角色，隻是為第四個角色所做的鋪墊。

　　林某曾經是球隊的佼佼者，有過非常輝煌的業績，如果教練直接提出自己的要求，讓他起個帶頭作用，老老實實當替補，林某從心理上肯定無法接受，很有可能直接翻臉走人。教練非常聰明，在談話之初，他先是肯定了林某過去的成績，給他戴上了一頂“高帽子”，随即又擺出現狀，在前後強烈的反差對比之下，給了林某緻命一擊。随即，才向林某提出了自己内心真正的想法和建議，并表達了對他依然抱有的希望和信任。

　　最後，教練又向林某表示，接不接受建議是林某的自由，但實際上，在這個時候，林某的内心防線已經被教練攻破了，教練的建議就如同黑暗中的希望，不由得他不接受。緊接着，在最後階段，教練又提出了對林某扮演第四個角色的要求――将球隊利益放在第一位。此時，已經從心理上接納了第四個角色的林某，自然也不會再抗拒這一提醒。

　　不得不說，教練的角色激勵藝術确實運用得爐火純青。

　　所謂“角色激勵”，也叫“責任激勵”，實際上就是通過引導被激勵者，讓他正确認識到自己所扮演的社會角色，或接納新的社會角色，從而承擔起相應責任的一種方式。

　　在這個社會上，每個人都在扮演不同的社會角色，而在扮演社會角色的過程中，無論心理還是行為，都會受到相應的影響和制約。這其實就跟演戲一樣，生活就是你的大舞台。不管你“扮演”的是什麼角色，你有責任和義務去演得“像”。比如你的社會角色是某個國家的公民，

　　那麼你就必須受到這個國家的規章制度和法律法規的制約，一旦有所逾越，必然會受到相應的懲罰；再比如，你扮演的社會角色是一名士兵，那麼軍隊的軍法軍紀就是你的“限制”，一旦突破這種“限制”，就必然遭到指責。

　　很多時候，人所扮演的社會角色都在不斷變化，要扮演好相應的社會角色，就必須正确地認識自己，對自己所處的地位有清晰明白的認識。比如林某，如果沒有教練教練的引導，讓他認識到自己球隊角色的改變，那麼他必然不可能去接受從“天之驕子”直接墜為“替補”的命運。

　　人不能承擔與自己所處地位相符的責任和義務，往往是因為不能正确理解定位自己所扮演的社會角色的變化。某廣告公司曾經的金牌廣告人老張就是如此。

　　老張進入廣告界之後成功策劃了多個宣傳方案，幾乎橫掃了廣告界大大小小的獎項，堪稱廣告界的傳奇，但傳奇也有過氣時。慢慢地，老張的想法和點子都無法跟上時代的步伐，老張就這樣從炙手可熱的金牌廣告人變得無聲無息，廣告界幾乎已經忘記了他的存在。

　　但老張自己沒有意識到這個問題，他始終陶醉于過去的輝煌之中，自诩為“老前輩”，認為自己應該受到衆人尊重和膜拜，于是對新員工頤指氣使，在老闆面前也沒大沒小。最終，在公司廣大同事們的排斥之下，老闆辭退了老張這個曾經為公司帶來輝煌業績的功臣。

　　老張的情況其實和林某非常相似，他們都曾成功過，但老張沒有林某這麼幸運，始終沒有一個人站出來，幫助他認清楚自己社會角色的變化。

　　除了“社會角色激勵”之外，角色激勵還包括“心理角色激勵”。所謂“心理角色激勵”，其實很好理解，我舉個例子，有句非常著名的話是這麼說的――“不想當将軍的士兵不是好士兵”，這實際上就是心理角色激勵的典型代表。

　　“士兵”是一個人的社會角色，而“将軍”則是一個心理激勵角色，實際上也就是為自己設定的一個目标角色。這實際上是在告訴我們，當你所扮演的社會角色是一名“士兵”時，你的心理角色就應該定位為“将軍”，讓自己習慣像“将軍”那樣去思考問題，隻有這樣，你才能不斷進步，抓住機會，最終拿下真正的“将軍”角色。

　　哈佛經理學院在教育理念上一直遵循“心理角色激勵”，其一貫的教育方法被稱為“實例法”，具體做法是讓學生在課堂上以“總經理”的身份探讨問題，解決企業在實際經營中存在的問題。而課堂上所提出的這些問題，都是企業的真實案例。随後，學生們提出的解決方案将會與企業在當時所提出的解決方案進行對比，讓學生從中受到啟發。

　　顯然，學生們所扮演的社會角色并不是“總經理”，但學校已經開始從心理上将他們當作“總經理”在培養，這種心理角色激勵的方式，讓哈佛經理學院的學生們在進入職場之前，就已經充分具備了“總經理”的思維和能力。而事實也證明，這種教學方式确實行之有效，在培養棟梁之材方面大獲成功。

　　無論是社會角色激勵還是心理角色激勵，實際上都是在引導被激勵者從思維上變換想法，從而更好地去适應這個社會，以更加有益的着眼點和思考方式來規劃自己的人生，承擔相應的責任與義務。